1. Condiciones de la entrega

1.1. Entrega del producto

Matglori S.L. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de los servicios de mensajería.

Matglori S.L. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán comunicados a la hora de formalizar el pedido y mostrados en factura.

1.2. Plazo de Entrega

En Matglori S.L. trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible. Los productos suelen estar en stock y en casos de productos de campañas en las que se hacen pedidos únicos, se puede extender un poco más el plazo de entrega. En condiciones normales, el plazo de entrega para los productos en stock será de 10 a 30 días y para los productos que no existe stock se informará al cliente de la fecha de entrega.

1.3 Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

En el mismo contacto, ya sea por email o por teléfono, en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes de Matglori S.L., se proporcionarán los detalles del envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar para resolverla.

Matglori S.L. no se hace responsable de los posibles retrasos ocasionados por la introducción de datos erróneos en la dirección de entrega por parte del cliente en el momento de realizar la compra.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. El cliente se pondrá en contacto con el servicio de mensajería.

Si pasados 5 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Matglori S.L. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 15 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

1.4 Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Matglori S.L., realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Matglori S.L. vía email con las respectivas evidencias en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 15 días hábiles desde la entrega. Se entiende por entrega el momento en que Matglori S.L. entrega al cliente el producto comprado.

2. Información de la página web

Las descripciones de los productos expuestos en Matglori S.L. se realizan en base al equipo editorial de Matglori S.L. Matglori S.L. pone los medios necesarios para que los contenidos sean exactos y estén actualizados. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías relativas a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Matglori S.L., son expuestas en el sitio web a modo orientativo.

Matglori S.L. se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en el sitio web en cualquier momento. De existir un error tipográfico en alguno de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

3. Responsabilidades de Matglori S.L.

Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro sitio web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a Matglori S.L. por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

Matglori S.L. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Matglori S.L., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el catálogo web, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Matglori S.L., debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Matglori S.L.  no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular Matglori S.L. no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

4. Responsabilidades de los clientes y usuarios

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Matglori S.L., sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Matglori S.L.  no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del sitio web el usuario se obliga a:

A) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

B) No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

C) No introducir, almacenar o difundir mediante el sitio web ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.matglori.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de www.matglori.com o en general de cualquier tercero.

D) Guardar diligentemente el «nombre de usuario» y la «contraseña» que le sea facilitada por www.matglori.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

E) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

F) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del sitio web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma

G) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Matglori S.L., sus proveedores o terceros.

H) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Matglori S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

5. Anulación de pedidos

Matglori S.L. aceptará anulaciones para pedidos disponibles ya en stock y que no hayan salido para su envió. Para pedidos únicos y o especiales, que ya hayan comenzado el proceso de producción, no se permitirán anulaciones.

6. Devoluciones

Una devolución por producto defectuoso es aquella que se produce porque el producto está en mal estado y tiene un defecto de fabricación. En ningún caso se aceptará una devolución de productos usados o que estén en un mal estado como consecuencia de su uso. Las condiciones para devolver un producto son las siguientes:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente.

2) El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

3) Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a matglorisl@mtaglori.com  indicando el número de albarán, los motivos de devolución y producto de devolución. Desde Matglori S.L., nos pondremos en contacto contigo para que acuerdes una hora con nuestro distribuidor logístico para que venga a recogerte el producto a devolver. Una vez devuelto el producto, cuando llegue a Matglori S.L., examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonar el importe.

7. Métodos de pago

Por condición general, el pago del pedido para los clientes nuevos es al contado mediante ingreso o transferencia bancaria. Una vez iniciada la relación comercial se paga a 30 o 60 días desde la fecha de factura mediante ingreso, transferencia, talón o giro bancario. Otras condiciones a negociar.

8. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en el sitio web y especialmente el catálogo, los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Matglori S.L o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el sitio web. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Matglori S.L o de los titulares correspondientes.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Matglori S.L.